La Giunta regionale ha approvato il . Si tratta – informa una nota dell’ufficio stampa della giunta regionale – di un documento programmatico, di durata triennale, in cui la Regione Calabria esplicita i propri impegni nei confronti dei cittadini e, più in generale di tutti i portatori di interesse (stakeholder), e in cui vengono fissati gli obiettivi su cui si basa la misurazione e la valutazione delle prestazioni della stessa amministrazione e la capacità di soddisfare i bisogni della collettività. L’obbligo di assumere obiettivi misurabili su varie dimensioni di performance dell’ente quali l’efficienza, la customer satisfaction, la modernizzazione e la qualità delle relazioni con i cittadini costituisce una delle sfide principali introdotte dal D.Lgs.n. 150/2009 (riforma Brunetta) che pone il cittadino al centro della pianificazione dell’azione amministrativa. La Regione Calabria, con la Legge Regionale n. 3 del 2012, ha compiuto ulteriori passi per favorire l’adeguamento della normativa regionale ai principi fondamentali contenuti nel decreto intervenendo sul sistema di ottimizzazione del lavoro e di modernizzazione dei controlli interni. In questo rinnovato scenario si rivela fondamentale il ruolo dell’Organismo indipendente di valutazione della performance che garantisce la definizione e l’implementazione dei sistemi di valutazione. Il documento approvato dalla Giunta regionale, diventa quindi, a tutti gli effetti uno strumento per migliorare il coordinamento della struttura organizzativa, potenziare i meccanismi di comunicazione, individuare le attese favorendo l’effettiva trasparenza ed efficienza dell’azione
